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电力客户服务与管理专业怎么样专科介绍

更新时间:05-29 09:16:15作者:西南职校信息网

电力专业包括电力系统自动化技术、发电厂及电力系统、分布式发电与微电网技术、供用电技术、农业电气化技术、水电站与电力网、电网监控技术、电源变换技术与应用、电力客户与服务管理、水电站机电设备与自动化、电力系统继电保护与自动化技术、高压输配电线路施工运行与维护等专业。

电力工程施工总承包资质:

电力工程相关专业:热能动力工程、水能动力工程、核电工程、风电、太阳能及其它能源工程、输配电及用电工程、电力系统及其自动化,发电、输变电、供配电、高压电与绝缘技术,名称中含有“电力”的。

专业代码:550314

层次:学院

<a href=http://www.swpuzsb.cn/ target=_blank class=infotextkey>职校</a><a href=http://www.swpuzsb.cn/ target=_blank class=infotextkey>招生</a>图5

学习年限:3

专业类别:材料和能源

学科:电力技术班

电力客户服务与管理专科学习课程电工、电力系统基础、工业用电、经济法规、电力市场基础、电力计量、电力巡检、安全用电、电力业务管理、配电线路建设管理、电力营销信息管理系统、电力客户服务、公关礼仪、普通话、职业技能培训,各种实验、实训、实习、设计等。

电力客户服务与管理专科培养目标与要求从事太阳能光伏发电系统制造企业或应用企业,并从事太阳能光伏发电系统的安装、调试、运行、维护、检修和技术管理;风电制造企业或发电企业;从事发电设备的运行、安装、维护等技术和管理岗位。

电力客户服务与管理专科必备能力能掌握太阳能光伏发电系统的安装、调试、运行、维护、检修和技术管理的专业技术。

电力客户服务与管理专科专业介绍's客户服务管理的核心思想是,企业的一切经营活动都要从满足客户需求出发,以提供满足客户需求的产品或服务为己任,以客户满意为经营宗旨。客户服务的质量取决于企业创造客户价值的能力技能<a href=http://www.swpuzsb.cn/zzxx/ target=_blank class=infotextkey>技工</a>专业图0

,即了解市场和客户现有及潜在需求的能力,并将其引入企业的经营理念和业务流程。优质的客户服务管理可以最大限度地提高客户满意度,使企业在市场竞争中赢得优势,获得效益。本文在分析电力企业客户服务管理现状和电力企业特点的基础上,提出了一套适合我国电力企业特点的客户服务管理系统。本专业遵循简单、规范、实用、有效的原则,系统设计电力公司客户服务管理系统,实现电力公司与电力客户的有机合作,注重全心全意为客户服务的方案设计,从而完善电力公司与客户的美好合作体系。这对我国电力公司有效的客户服务管理具有重要的指导意义和应用价值。

毕业后,电力客户服务与管理专科就业前景可以从事供电公司和各级电力公司的电力客户服务(95598)相关岗位,如行业扩装、验电、电能计量、抄表计费、电力负荷控制、客服中心人员、大中型企事业单位电力管理等。

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